Endocomunicação: Os Principais Antecedentes ao Ruído em Uma Empresa do Setor Metalmecânico de Caxias do sul

Péricles Emanuel da Rosa Soares Ceron, Fabio Teodoro Tolfo Ribas

Resumo


O presente trabalho traz uma análise sobre a comunicação interna de uma organização, seus desdobramentos e aspectos formadores, tendo como objetivo principal identificar as principais causas do ruído na comunicação desta empresa. Sendo um estudo de caso em uma empresa do setor metalmecânico de Caxias do Sul, para sua formulação, fundamenta-se o pesquisador, nos teóricos: Robbins (2002), Chiavenatto (2009), Hall (2004), Tavares (2010), dentre outros, aliando a bibliografia específica destes, a utilização de dois métodos de pesquisa, qualitativo e quantitativo, aplicados da seguinte forma: instrumento semiestruturado composto por 11 perguntas abertas para uma amostragem não probabilística de 14 entrevistados no método qualitativo (gestores e colaboradores diretos) em setores específicos, combinados com a aplicação de questionário estruturado com 21 perguntas fechadas no método quantitativo, seguindo a escala Likert, para uma amostragem probabilística de 50 entrevistados (aleatórios) em diferentes setores, que correspondem a 20% do total da organização. Métodos que contribuem para que o pesquisador atinja os objetivos propostos, verificando como é utilizada a comunicação interna e identificando os fatores formadores do ruído nesta, tais como:  centralização excessiva do processo decisório; falta de clareza e organização dos processos de comunicação; conversas e distorções de corredor, dentre outras. Vindo esta pesquisa a contribuir para estudos futuros, visando a sugestão de melhorias no processo investigado na organização.


Palavras-chave


Empresa. Comunicação Interna. Ruído

Texto completo:

PDF

Apontamentos

  • Não há apontamentos.