TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO MÓVEIS E SEM FIO (TIMS): UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA METALÚRGICA DE CAXIAS DO SUL

Yuri Michelon de Almeida, Joneval Zanella Gomes

Resumo


A ascensão dos dispositivos móveis pode gerar oportunidade a organizações que buscam inovação contínua em pleno cenário de crise econômica. Aumento de produtividade, mobilidade e conectividade de funcionários externos, além da possibilidade de redução de custos, são consequências da implantação de tecnologias de informação móveis e sem fio (TIMS) como smartphones e tablets em ambientes corporativos, conforme indicam Saccol e Camarotto (2013) e outros recentes estudos. Desta forma, a pesquisa em questão tem como objetivo identificar as variáveis que influenciam na percepção de valor dos usuários de TIMS em uma indústria metalúrgica de Caxias do Sul. Caracteriza-se, quanto aos aspectos metodológicos, como uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa e método de estudo de caso. Os dados foram provenientes da aplicação de um questionário, embasado no modelo UTAUT desenvolvido por Venkatesh et al. (2003), junto a 85 representantes comerciais da empresa, e posteriormente analisados com a técnica de regressão múltipla. Os resultados apontam que o grau de satisfação dos usuários é principalmente afetado pela expectativa de desempenho, seguido das condições facilitadoras e da expectativa de esforço.


Palavras-chave


Tecnologias de informação móveis e sem fio; UTAUT; Percepção de valor

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