GESTÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES

Jônatan Goulart Chagas, Rafael de Lucena Perini

Resumo


Um dos maiores desafios para um gestor ou líder é a gestão de conflitos, sendo que este pode ser responsável pela instabilidade e sérias ameaças a organização. Com base nisso este trabalho tem como objetivo investigar como funciona a gestão de conflitos de algumas empresas de Caxias do Sul no Rio Grande do Sul. Buscando uma forma de melhorar a gestão e não tendo perdas produtivas ou financeiras na organização. A possibilidade da implantação de um método de gestão chamado círculo de construção de paz, em forma de treinamento ou serviços terceiros seria uma das opções para alcançar um modelo ideal de gestão. Através de entrevistas foi identificada a necessidade da implantação desse método, e também os benefícios que as empresas e os gestores terão no gerenciamento dos conflitos.

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