MODELO DE MATURIDADE EM GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO EM MICROEMPRESAS DO SETOR MOVELEIRO DE CAXIAS DO SUL

  • Cíntia da Silva Menzomo Faculdade da Serra Gaúcha - FSG
  • Everaldo Luis Daronco
Palavras-chave: Modelos de gestão. Maturidade em gestão. Melhoria contínua.

Resumo

O presente artigo apresenta como tema central de pesquisa a maturidade em gestão em microempresas do setor moveleiro na cidade de Caxias do Sul, sendo que esta perspectiva de estudo define o objetivo principal exposto, o qual consiste em propor um modelo de avaliação de maturidade em gestão. Para isso, desenvolveu-se tal modelo e executou-se sua aplicação nas microempresas em questão, a fim de teste e validação de sua proposta. Desse modo, o estudo de cada caso avaliado sob a perspectiva de identificação de maturidade aconteceu por meio da utilização de pesquisa exploratória com abordagem qualitativa-quantitativa, cujo instrumento de coleta principal foi a entrevista estruturada. Uma vez que se obteve dados qualitativos e quantitativos a partir dos questionários aplicados, utilizou-se da análise de conteúdo e análise estatística descritiva para avaliação de resultados. Sendo assim, a utilização do modelo desenvolvido e proposto foi realizada, desencadeando na definição de níveis de maturidade em gestão em cada organização.