PLANEJAMENTO PARA A IMPLANTAÇÃO DA NORMA ABNT NBR ISO 9001:2015 EM UM LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS CERTIFICADO NBR ISO 9001:2008

  • Cristiane Gnatta Kurmann FSG- Faculdade da Serra Gaúcha
  • Evandro Dalpissol Centro Universitário da Serra Gaúcha

Resumo

A competitividade do mercado atual e sistemáticas implantadas pelos órgãos do Ministério da Saúde e convênios obrigaram os laboratórios clínicos a implantarem Sistemas de Gestão de Qualidade, para minimizar a ocorrência de erros e prestar um atendimento de excelência. O presente trabalho caracteriza-se por ser um estudo de caso no qual identificará os requisitos faltantes para o Laboratório DNA Análises Clínicas se enquadrar na nova versão da norma ISO 9001: 2015. Para que esse objetivo seja alcançado foram fixados como objetivos específicos o mapeamento dos requisitos atendidos identificando nos seus processos as mudanças necessárias para a implementação da nova norma. Para a concretização de seus objetivos foi realizado uma revisão bibliográfica, a partir da qual foi feita uma análise de quais requisitos a empresa deve se adequar e promover mudanças para que seus serviços mantenham-se padronizados e competitivos apesar da grande concorrência do mercado

Biografia do Autor

Cristiane Gnatta Kurmann, FSG- Faculdade da Serra Gaúcha
Departamento de Pós Graduação- Gestão da Qualidade, Competitividade e Certificações.
Publicado
2017-10-27